Мы используем cookies, чтобы сайт работал корректно, был удобнее для использования и помогал нам понимать, какой контент полезен посетителям.
Оферта
Российская Федерация, Смоленская область, г. Смоленск
Дата вступления в силу: 16.04.2026
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Поченюк Марии Владимировны (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому лицу (далее – Заказчик), которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем. Данное предложение в дальнейшем именуется «Оферта».
Исполнитель и Заказчик в дальнейшем именуются «Стороны».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя, указанных в Оферте. С момента осуществления указанной оплаты Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика / Потребителя пользоваться такими услугами.
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
Потребитель – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее либо несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик. Под термином «Потребитель» также понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. Все положения Оферты в отношении Потребителя (в применимой части) в равной степени распространяются на Заказчика в случае, если услуги по Договору оказываются
непосредственно ему. Если услуги оказываются лицу, отличному от Заказчика, информация о таком лице должна быть
предоставлена Исполнителю до начала оказания услуг Исполнителем. При отсутствии информации от Заказчика Потребителем признается лицо, фактически воспользовавшееся услугами Исполнителя. В отношении Потребителя Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Потребителя, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
Информационные ресурсы – информационные площадки Исполнителя, на которых размещены сведения об оказываемых им услугах: страница в социальной сети Instagram* по адресуhttps://www.instagram.com/universe.abroad .
Тариф – набор услуг, оказываемых Исполнителем.
Чат – группа, созданная Исполнителем в выбранном Сторонами мессенджере с целью дистанционного оказания услуг (ответы на вопросы Потребителя, направление запросов Исполнителем, размещение и направление документов и информации). Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты опубликован в платежном сервисе, используемом Исполнителем. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.
2. ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Потребителю информационно-консультационных услуг по сопровождению поступления в учебные заведения (вузы) Европы (далее – «Услуги», «Услуга») в соответствии с выбранным Тарифом:
Тариф «Полное сопровождение»:
● Консультация по стратегии поступления длительностью до 1 часа.
● Подбор вузов и программ для поступления (до 5 программ).
● Изучение требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных вузов.
● Содействие в сборе, легализации и направлении документов для поступления.
● Содействие в сдаче Потребителем языкового экзамена в формате ответов на вопросы в Чате.
● Содействие в написании мотивационного письма в формате предоставления Потребителю проекта письма.
● Содействие в ведении коммуникации с вузами.
● Подача документов в вузы (до 5 программ включительно).
● Информационное содействие в получении студенческой визы и вида на жительство.
● Информационное содействие в поиске студенческого жилья.
● Сопровождение в Чате в течение процесса поступления.
● Поддержка в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы.
Тариф «Полное сопровождение со стипендией»
В Тариф входят все Услуги Тарифа «Полное сопровождение», а также:
● Поиск и подбор возможных стипендий.
● Содействие Потребителю в получении стипендии (подготовка документов для подачи на получение стипендии).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Потребителю в соответствии с условиями, указанными в Оферте для соответствующего Тарифа.
2.3. Описание Услуг содержится в Оферте, а также на Информационных ресурсах Исполнителя.
2.4. Для обмена информацией и документами в рамках Договора Стороны вправе использовать
электронную почту и мессенджер. Для целей Договора под мессенджером понимаются приложения Telegram, WhatsApp, ВК (в том числе созданные в них чаты), а также социальная сеть Instagram*, приравненная в целях Договора к мессенджеру.
Если пользование данными приложениями и соцсетью становится невозможным или затруднительным (например, блокировка, сбои), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений и соцсетей.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг. Срок оказания Услуг устанавливается Исполнителем исходя из запроса Заказчика (Потребителя) и оговаривается Сторонами до момента оплаты Услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После оплаты Услуг Исполнитель в течение 24 часов создает Чат и добавляет в него Потребителя (а при необходимости также Заказчика).
3.2. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно – посредством коммуникации в Чате, по электронной почте и проведения онлайн-консультаций.
3.3. Оказание Услуг осуществляется на основании запроса Потребителя (Заказчика), конкретные параметры которого (конкретные пожелания, требования к вузам) оговариваются Сторонами на консультации по стратегии поступления.
3.4. Конкретные даты и время консультаций, а также сервис для дистанционного проведения консультаций согласовываются Исполнителем и Потребителем в мессенджере.
3.5. Если Потребитель вовремя не является на консультацию, продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания. В случае опоздания Исполнителя к началу консультации продолжительность такой консультации продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.6. В случае если Потребитель не может посетить запланированную консультацию в установленное время, он должен заблаговременно предупредить об этом Исполнителя. В этом случае пропущенная консультация переносится на другое время, определяемое по согласованию Сторон. Допускается только однократный перенос консультации. В случае если Сторонам не удается договориться о дате и времени проведения консультации, либо при повторной отмене консультации, такая консультация переносится в асинхронный формат: Исполнитель направляет Потребителю соответствующую информацию, задает вопросы, а Потребитель в удобное ему время отвечает на эти вопросы в формате текстовых или голосовых
сообщений в Чате. Услуга в таком случае считается оказанной и подлежит оплате в полном размере. При этом в случае уклонения Потребителя от ответа на вопросы/запросы Исполнителя в рамках асинхронной консультации (таким уклонением считается отсутствие ответа Потребителя на сообщение Исполнителя в течение 2 рабочих дней), проведение асинхронной консультации завершается – Услуга считается не оказанной по вине Потребителя (Заказчика) и подлежит оплате
в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
3.7. В случае невозможности проведения консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Потребителя (Заказчика) посредством мессенджера до начала консультации. В такой ситуации Стороны согласуют иное время для проведения консультации.
3.8. Исполнитель осуществляет непосредственное общение и взаимодействие с представителями вузов, в которые планируется поступление, от имени Потребителя. Для этих целей создается отдельный адрес электронной почты, к которому будут иметь доступ обе Стороны; посредством данного адреса электронной почты и будет происходить взаимодействие с представителями вузов. При этом Стороны вправе согласовать иной порядок организации взаимодействия, если это
потребуется. В случае если общение и взаимодействие с представителями вузов предполагает непосредственное участие Потребителя – проведение дистанционной встречи в видео-формате и иные подобные случаи – такое общение и взаимодействие осуществляет сам Потребитель; при этом Исполнитель предоставляет свои рекомендации по такому взаимодействию. Аналогичным образом непосредственное общение и взаимодействие с представителями вузов
осуществляет сам Потребитель при возникновении непредвиденных обстоятельств со стороны Исполнителя, препятствующих такому взаимодействию. О возникновении данных обстоятельств Исполнитель незамедлительно сообщает Потребителю (Заказчику).
3.9. Сопровождение Потребителя в Чате, поддержка в Чате после переезда, а также иная коммуникация в Чате и посредством электронной почты осуществляется Исполнителем в рабочее время – по будням (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и нерабочие праздничные дни оказание данных Услуг и коммуникация не осуществляются. Максимально допустимое время ответа на сообщение – 24 часа с учетом вышеуказанных ограничений.
При этом Услуги, связанные с сопровождением Потребителя и иной коммуникацией в Чате, считаются оказанными в момент окончания срока оказания Услуг и в том случае, если Потребителем (Заказчиком) не заявлялось требования об исполнении данной Услуги; отсутствие сообщений от Потребителя (Заказчика) в Чате не является основанием для предъявления
претензий о том, что соответствующая Услуга была не оказана.
3.10. В рамках исполнения обязательств по Договору контактные данные Заказчика и (или) Потребителя передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
3.11. Услуги Исполнителя, содержание которых составляет предоставление доступа к материалам и информации, считаются оказанным в момент направления указанной информации и материалов Исполнителем в Чате или посредством электронной почты.
3.12. Заказчик и Потребитель самостоятельно следят за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.13. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
Если в течение 3 календарных дней с момента оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять оказанные Услуги, такие Услуги будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика или Потребителя.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Информационных ресурсах либо доводится до Заказчика посредством мессенджера.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя в порядке полной предварительной оплаты, если Стороны в индивидуальном порядке не согласовали иной порядок оплаты.
4.3. В процессе оказания Услуг Заказчик вправе со согласованию с Исполнителем приобрести более дорогой Тариф, оплатив разницу в цене Тарифов.
4.4. Оплата всех Услуг Исполнителя производится в безналичном порядке с помощью платежного сервиса, используемого Исполнителем.
4.5. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежных сервисов.
4.6. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.7. Также существует возможность оплаты Услуг Исполнителя с использованием банковской рассрочки. В такой ситуации Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации; Заказчик исполняет свои обязанности передe кредитной организацией самостоятельно. При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью
Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.
4.8. Стоимость Услуг Исполнителя может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к
моменту опубликования таких изменений Услуги.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Предоставить Заказчику полную достоверную информацию по оказываемым Услугам.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Потребителя и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком/Потребителем, без его согласия или иного законного основания.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг в случае нарушения им обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2. Запрашивать у Заказчика или Потребителя информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе информацию о пожеланиях и конкретных запросах.
5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Потребителя в этом случае обязательно.
5.2.4. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Потребителя.
5.2.5. По своему усмотрению и без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц в рамках выполнения своих обязательств по Договору.
5.3. ЗАКАЗЧИК И / ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗУЮТСЯ:
5.3.1. Иметь персональный компьютер либо иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. В случае невозможности оказания Услуги по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме неоказанной Услуги, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю и привлекаемым им третьим лицам, не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.4. Нести дополнительные расходы, необходимые для получения Услуг, по указанию Исполнителя.
5.3.5. Самостоятельно и своевременно (в течение 1 рабочего дня) знакомиться в Чате и посредством электронной почты и мессенджера с информацией в рамках оказываемых Услуг, отвечать на вопросы Исполнителя и привлеченных им третьих лиц в течение 2 рабочих дней, если иной срок не установлен в самих сообщениях/запросах.
5.3.6. Посещать консультации в согласованные даты и время, не допуская опозданий. Опоздание Потребителя не является основанием для переноса или увеличения продолжительности консультации.
5.3.7. Заказчик обязуется контролировать и обеспечивать соблюдение несовершеннолетним Потребителем его обязанностей.
5.4. ЗАКАЗЧИК И / ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов и информации.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В целях определения суммы возврата денежных средств стоимость Услуг устанавливается следующим образом:
Тариф «Полное сопровождение»:
● Стоимость консультации по стратегии поступления – 25% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подбора вузов и программ для поступления – 20% от стоимости Тарифа.
● Стоимость изучения требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных
● вузов – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сборе, легализации и направлении документов для поступления – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сдаче Потребителем языкового экзамена – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в написании мотивационного письма – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в ведении коммуникации с вузами – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подачи документов в вузы – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в получении студенческой визы и вида на жительство – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость сопровождения в Чате в течение процесса поступления – 5% от стоимости Тарифа. Указанная стоимость делится в равных долях за каждый рабочий день оказания Услуг.
Услуги по информационному содействию в поиске студенческого жилья и Услуга по поддержке в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы предоставляются Исполнителем безвозмездно в качестве бесплатного бонуса.
Тариф «Полное сопровождение со стипендией»:
● Стоимость консультации по стратегии поступления – 18% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подбора вузов и программ для поступления – 12% от стоимости Тарифа.
● Стоимость изучения требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных вузов – 9% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сборе, легализации и направлении документов для поступления – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сдаче Потребителем языкового экзамена – 3% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в написании мотивационного письма – 3% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в ведении коммуникации с вузами – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подачи документов в вузы – 7% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в получении студенческой визы и вида на жительство – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость сопровождения в Чате в течение процесса поступления – 2% от стоимости Тарифа. Указанная стоимость делится в равных долях за каждый рабочий день оказания Услуг.
• Стоимость подбора стипендий – 10% от стоимости Тарифа.
• Стоимость содействия в получении стипендии – 12% от стоимости Тарифа.
Услуги по информационному содействию в поиске студенческого жилья и Услуга по поддержке в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы предоставляются Исполнителем безвозмездно в качестве бесплатного бонуса.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
● В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика (Потребителя).
● В случае нарушения сроков оплаты Услуг Исполнителя.
● В случае неоднократного нарушения Заказчиком условий Договора.
● В случае нарушения Заказчиком (Потребителем) требований раздела 7 Оферты.
● В случае неоднократного неуважительного обращения в отношении Исполнителя или привлеченных им третьих лиц (в частности, оскорбления и иные подобные действия) со стороны Заказчика (Потребителя).
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все материалы и информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты интеллектуальных прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Потребитель (Заказчик) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Потребителю (Заказчику) в процессе такого предоставления.
7.3. Потребитель (Заказчик) обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования конкретным Потребителем. Потребитель (Заказчик) обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору.
7.4. В случае нарушения Потребителем (Заказчиком) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует поступление Потребителя в выбранное учебное заведение, так как решение о зачислении, предоставлении стипендий и покрытий зависит непосредственно от учебного заведения или вышестоящей организации, и на такое решение Исполнитель повлиять не может.
8.3. Заказчик (Потребитель) предупрежден, что на поступление в некоторые вузы высокий конкурс и низкий процент зачисления. Заказчик (Потребитель) осознает, что именно его ответственностью является наличие высоких академических результатов, исследований, иных достижений, подтвержденных документально. Исполнитель может уведомить Заказчика (Потребителя) о том, подходят ли его результаты для зачисления выбранный вуз, но не гарантирует зачисление.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо
провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя. Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней с момента их наступления путем направления сообщения посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Информационных ресурсах.
Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.3. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Потребителя по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.
10.3. Претензия должна содержать:
● фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
● доводы претензии;
● доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы согласно действующему законодательству Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 10.1. – 10.3. Оферты.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их опубликования в платежном сервисе, используемом Исполнителем, если иной, более поздний срок, не указан Исполнителем при таком опубликовании. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:
● Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, указанные в разделе 12 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Потребителю;
● Для Заказчика и Потребителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, используемые при покупке Услуг или дополнительно предоставленные Исполнителю.
11.3. В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен невалидный адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в мессенджере.
11.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов. Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и аккаунтам в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
11.9. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Поченюк Мария Владимировна
ИНН 670602445008 / ОГРНИП 324670000026052
Электронная почта: mariapochenyuk@mail.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: @universe_abroad
Аккаунт в социальной сети Instagram*: https://www.instagram.com/universe.abroad?
*Продукт корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации.
Российская Федерация, Смоленская область, г. Смоленск
Дата вступления в силу: 16.04.2026
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Поченюк Марии Владимировны (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому лицу (далее – Заказчик), которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем. Данное предложение в дальнейшем именуется «Оферта».
Исполнитель и Заказчик в дальнейшем именуются «Стороны».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям. Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя, указанных в Оферте. С момента осуществления указанной оплаты Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика / Потребителя пользоваться такими услугами.
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
Потребитель – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее либо несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик. Под термином «Потребитель» также понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. Все положения Оферты в отношении Потребителя (в применимой части) в равной степени распространяются на Заказчика в случае, если услуги по Договору оказываются
непосредственно ему. Если услуги оказываются лицу, отличному от Заказчика, информация о таком лице должна быть
предоставлена Исполнителю до начала оказания услуг Исполнителем. При отсутствии информации от Заказчика Потребителем признается лицо, фактически воспользовавшееся услугами Исполнителя. В отношении Потребителя Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Потребителя, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
Информационные ресурсы – информационные площадки Исполнителя, на которых размещены сведения об оказываемых им услугах: страница в социальной сети Instagram* по адресуhttps://www.instagram.com/universe.abroad .
Тариф – набор услуг, оказываемых Исполнителем.
Чат – группа, созданная Исполнителем в выбранном Сторонами мессенджере с целью дистанционного оказания услуг (ответы на вопросы Потребителя, направление запросов Исполнителем, размещение и направление документов и информации). Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты опубликован в платежном сервисе, используемом Исполнителем. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.
2. ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Потребителю информационно-консультационных услуг по сопровождению поступления в учебные заведения (вузы) Европы (далее – «Услуги», «Услуга») в соответствии с выбранным Тарифом:
Тариф «Полное сопровождение»:
● Консультация по стратегии поступления длительностью до 1 часа.
● Подбор вузов и программ для поступления (до 5 программ).
● Изучение требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных вузов.
● Содействие в сборе, легализации и направлении документов для поступления.
● Содействие в сдаче Потребителем языкового экзамена в формате ответов на вопросы в Чате.
● Содействие в написании мотивационного письма в формате предоставления Потребителю проекта письма.
● Содействие в ведении коммуникации с вузами.
● Подача документов в вузы (до 5 программ включительно).
● Информационное содействие в получении студенческой визы и вида на жительство.
● Информационное содействие в поиске студенческого жилья.
● Сопровождение в Чате в течение процесса поступления.
● Поддержка в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы.
Тариф «Полное сопровождение со стипендией»
В Тариф входят все Услуги Тарифа «Полное сопровождение», а также:
● Поиск и подбор возможных стипендий.
● Содействие Потребителю в получении стипендии (подготовка документов для подачи на получение стипендии).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Потребителю в соответствии с условиями, указанными в Оферте для соответствующего Тарифа.
2.3. Описание Услуг содержится в Оферте, а также на Информационных ресурсах Исполнителя.
2.4. Для обмена информацией и документами в рамках Договора Стороны вправе использовать
электронную почту и мессенджер. Для целей Договора под мессенджером понимаются приложения Telegram, WhatsApp, ВК (в том числе созданные в них чаты), а также социальная сеть Instagram*, приравненная в целях Договора к мессенджеру.
Если пользование данными приложениями и соцсетью становится невозможным или затруднительным (например, блокировка, сбои), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений и соцсетей.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг. Срок оказания Услуг устанавливается Исполнителем исходя из запроса Заказчика (Потребителя) и оговаривается Сторонами до момента оплаты Услуг.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После оплаты Услуг Исполнитель в течение 24 часов создает Чат и добавляет в него Потребителя (а при необходимости также Заказчика).
3.2. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно – посредством коммуникации в Чате, по электронной почте и проведения онлайн-консультаций.
3.3. Оказание Услуг осуществляется на основании запроса Потребителя (Заказчика), конкретные параметры которого (конкретные пожелания, требования к вузам) оговариваются Сторонами на консультации по стратегии поступления.
3.4. Конкретные даты и время консультаций, а также сервис для дистанционного проведения консультаций согласовываются Исполнителем и Потребителем в мессенджере.
3.5. Если Потребитель вовремя не является на консультацию, продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания. В случае опоздания Исполнителя к началу консультации продолжительность такой консультации продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.6. В случае если Потребитель не может посетить запланированную консультацию в установленное время, он должен заблаговременно предупредить об этом Исполнителя. В этом случае пропущенная консультация переносится на другое время, определяемое по согласованию Сторон. Допускается только однократный перенос консультации. В случае если Сторонам не удается договориться о дате и времени проведения консультации, либо при повторной отмене консультации, такая консультация переносится в асинхронный формат: Исполнитель направляет Потребителю соответствующую информацию, задает вопросы, а Потребитель в удобное ему время отвечает на эти вопросы в формате текстовых или голосовых
сообщений в Чате. Услуга в таком случае считается оказанной и подлежит оплате в полном размере. При этом в случае уклонения Потребителя от ответа на вопросы/запросы Исполнителя в рамках асинхронной консультации (таким уклонением считается отсутствие ответа Потребителя на сообщение Исполнителя в течение 2 рабочих дней), проведение асинхронной консультации завершается – Услуга считается не оказанной по вине Потребителя (Заказчика) и подлежит оплате
в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
3.7. В случае невозможности проведения консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Потребителя (Заказчика) посредством мессенджера до начала консультации. В такой ситуации Стороны согласуют иное время для проведения консультации.
3.8. Исполнитель осуществляет непосредственное общение и взаимодействие с представителями вузов, в которые планируется поступление, от имени Потребителя. Для этих целей создается отдельный адрес электронной почты, к которому будут иметь доступ обе Стороны; посредством данного адреса электронной почты и будет происходить взаимодействие с представителями вузов. При этом Стороны вправе согласовать иной порядок организации взаимодействия, если это
потребуется. В случае если общение и взаимодействие с представителями вузов предполагает непосредственное участие Потребителя – проведение дистанционной встречи в видео-формате и иные подобные случаи – такое общение и взаимодействие осуществляет сам Потребитель; при этом Исполнитель предоставляет свои рекомендации по такому взаимодействию. Аналогичным образом непосредственное общение и взаимодействие с представителями вузов
осуществляет сам Потребитель при возникновении непредвиденных обстоятельств со стороны Исполнителя, препятствующих такому взаимодействию. О возникновении данных обстоятельств Исполнитель незамедлительно сообщает Потребителю (Заказчику).
3.9. Сопровождение Потребителя в Чате, поддержка в Чате после переезда, а также иная коммуникация в Чате и посредством электронной почты осуществляется Исполнителем в рабочее время – по будням (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и нерабочие праздничные дни оказание данных Услуг и коммуникация не осуществляются. Максимально допустимое время ответа на сообщение – 24 часа с учетом вышеуказанных ограничений.
При этом Услуги, связанные с сопровождением Потребителя и иной коммуникацией в Чате, считаются оказанными в момент окончания срока оказания Услуг и в том случае, если Потребителем (Заказчиком) не заявлялось требования об исполнении данной Услуги; отсутствие сообщений от Потребителя (Заказчика) в Чате не является основанием для предъявления
претензий о том, что соответствующая Услуга была не оказана.
3.10. В рамках исполнения обязательств по Договору контактные данные Заказчика и (или) Потребителя передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
3.11. Услуги Исполнителя, содержание которых составляет предоставление доступа к материалам и информации, считаются оказанным в момент направления указанной информации и материалов Исполнителем в Чате или посредством электронной почты.
3.12. Заказчик и Потребитель самостоятельно следят за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.13. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
Если в течение 3 календарных дней с момента оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять оказанные Услуги, такие Услуги будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика или Потребителя.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Информационных ресурсах либо доводится до Заказчика посредством мессенджера.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя в порядке полной предварительной оплаты, если Стороны в индивидуальном порядке не согласовали иной порядок оплаты.
4.3. В процессе оказания Услуг Заказчик вправе со согласованию с Исполнителем приобрести более дорогой Тариф, оплатив разницу в цене Тарифов.
4.4. Оплата всех Услуг Исполнителя производится в безналичном порядке с помощью платежного сервиса, используемого Исполнителем.
4.5. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежных сервисов.
4.6. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.7. Также существует возможность оплаты Услуг Исполнителя с использованием банковской рассрочки. В такой ситуации Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации; Заказчик исполняет свои обязанности передe кредитной организацией самостоятельно. При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью
Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.
4.8. Стоимость Услуг Исполнителя может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к
моменту опубликования таких изменений Услуги.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Предоставить Заказчику полную достоверную информацию по оказываемым Услугам.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Потребителя и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком/Потребителем, без его согласия или иного законного основания.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении Услуг в случае нарушения им обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2. Запрашивать у Заказчика или Потребителя информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе информацию о пожеланиях и конкретных запросах.
5.2.3. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Потребителя в этом случае обязательно.
5.2.4. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Потребителя.
5.2.5. По своему усмотрению и без дополнительного согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц в рамках выполнения своих обязательств по Договору.
5.3. ЗАКАЗЧИК И / ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ОБЯЗУЮТСЯ:
5.3.1. Иметь персональный компьютер либо иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. В случае невозможности оказания Услуги по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме неоказанной Услуги, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю и привлекаемым им третьим лицам, не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.4. Нести дополнительные расходы, необходимые для получения Услуг, по указанию Исполнителя.
5.3.5. Самостоятельно и своевременно (в течение 1 рабочего дня) знакомиться в Чате и посредством электронной почты и мессенджера с информацией в рамках оказываемых Услуг, отвечать на вопросы Исполнителя и привлеченных им третьих лиц в течение 2 рабочих дней, если иной срок не установлен в самих сообщениях/запросах.
5.3.6. Посещать консультации в согласованные даты и время, не допуская опозданий. Опоздание Потребителя не является основанием для переноса или увеличения продолжительности консультации.
5.3.7. Заказчик обязуется контролировать и обеспечивать соблюдение несовершеннолетним Потребителем его обязанностей.
5.4. ЗАКАЗЧИК И / ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов и информации.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В целях определения суммы возврата денежных средств стоимость Услуг устанавливается следующим образом:
Тариф «Полное сопровождение»:
● Стоимость консультации по стратегии поступления – 25% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подбора вузов и программ для поступления – 20% от стоимости Тарифа.
● Стоимость изучения требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных
● вузов – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сборе, легализации и направлении документов для поступления – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сдаче Потребителем языкового экзамена – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в написании мотивационного письма – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в ведении коммуникации с вузами – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подачи документов в вузы – 10% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в получении студенческой визы и вида на жительство – 5% от стоимости Тарифа.
● Стоимость сопровождения в Чате в течение процесса поступления – 5% от стоимости Тарифа. Указанная стоимость делится в равных долях за каждый рабочий день оказания Услуг.
Услуги по информационному содействию в поиске студенческого жилья и Услуга по поддержке в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы предоставляются Исполнителем безвозмездно в качестве бесплатного бонуса.
Тариф «Полное сопровождение со стипендией»:
● Стоимость консультации по стратегии поступления – 18% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подбора вузов и программ для поступления – 12% от стоимости Тарифа.
● Стоимость изучения требований к пакету документов и профилю абитуриента выбранных вузов – 9% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сборе, легализации и направлении документов для поступления – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в сдаче Потребителем языкового экзамена – 3% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в написании мотивационного письма – 3% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в ведении коммуникации с вузами – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость подачи документов в вузы – 7% от стоимости Тарифа.
● Стоимость содействия в получении студенческой визы и вида на жительство – 8% от стоимости Тарифа.
● Стоимость сопровождения в Чате в течение процесса поступления – 2% от стоимости Тарифа. Указанная стоимость делится в равных долях за каждый рабочий день оказания Услуг.
• Стоимость подбора стипендий – 10% от стоимости Тарифа.
• Стоимость содействия в получении стипендии – 12% от стоимости Тарифа.
Услуги по информационному содействию в поиске студенческого жилья и Услуга по поддержке в Чате в течение месяца после переезда Потребителя в место учебы предоставляются Исполнителем безвозмездно в качестве бесплатного бонуса.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
● В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика (Потребителя).
● В случае нарушения сроков оплаты Услуг Исполнителя.
● В случае неоднократного нарушения Заказчиком условий Договора.
● В случае нарушения Заказчиком (Потребителем) требований раздела 7 Оферты.
● В случае неоднократного неуважительного обращения в отношении Исполнителя или привлеченных им третьих лиц (в частности, оскорбления и иные подобные действия) со стороны Заказчика (Потребителя).
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все материалы и информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты интеллектуальных прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Потребитель (Заказчик) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Потребителю (Заказчику) в процессе такого предоставления.
7.3. Потребитель (Заказчик) обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования конкретным Потребителем. Потребитель (Заказчик) обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору.
7.4. В случае нарушения Потребителем (Заказчиком) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует поступление Потребителя в выбранное учебное заведение, так как решение о зачислении, предоставлении стипендий и покрытий зависит непосредственно от учебного заведения или вышестоящей организации, и на такое решение Исполнитель повлиять не может.
8.3. Заказчик (Потребитель) предупрежден, что на поступление в некоторые вузы высокий конкурс и низкий процент зачисления. Заказчик (Потребитель) осознает, что именно его ответственностью является наличие высоких академических результатов, исследований, иных достижений, подтвержденных документально. Исполнитель может уведомить Заказчика (Потребителя) о том, подходят ли его результаты для зачисления выбранный вуз, но не гарантирует зачисление.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо
провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя. Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней с момента их наступления путем направления сообщения посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Информационных ресурсах.
Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.3. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Потребителя по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.
10.3. Претензия должна содержать:
● фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
● доводы претензии;
● доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы согласно действующему законодательству Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 10.1. – 10.3. Оферты.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их опубликования в платежном сервисе, используемом Исполнителем, если иной, более поздний срок, не указан Исполнителем при таком опубликовании. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:
● Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, указанные в разделе 12 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Потребителю;
● Для Заказчика и Потребителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, используемые при покупке Услуг или дополнительно предоставленные Исполнителю.
11.3. В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен невалидный адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в мессенджере.
11.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов. Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и аккаунтам в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
11.9. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Поченюк Мария Владимировна
ИНН 670602445008 / ОГРНИП 324670000026052
Электронная почта: mariapochenyuk@mail.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: @universe_abroad
Аккаунт в социальной сети Instagram*: https://www.instagram.com/universe.abroad?
*Продукт корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации.
